Het overkomt ons allemaal wel eens: je krijgt een boze, maar onduidelijke mail van een ontevreden klant. Hoe ga je hiermee om?
11
votes
Ik tel tot 10 en probeer te achterhalen waar het pijnpunt ligt.
Ik stuur direct een mail terug, en eis opheldering.
Ik pak de telefoon en bel de klant op om de klacht op te lossen.